Histórico do cliente:
Meu nome é Nilay, da Austrália. Nossa empresa é especializada em serviços de reparo de carros de luxo de alto padrão (como BMW, Mercedes-Benz, etc.). Os clientes que atendemos possuem exigências extremamente rigorosas quanto à qualidade e aos materiais de reparo, principalmente em termos de durabilidade e precisão das peças.
Desafios:
Devido às necessidades especiais dos carros de luxo de alta qualidade, precisamos de rolamentos de cubo de roda que possam suportar cargas extremamente altas e uso a longo prazo. Os produtos fornecidos pelo fornecedor que nos fornecia anteriormente apresentavam problemas de durabilidade na utilização real, resultando no aumento da frequência de reparos dos veículos dos clientes e no aumento da taxa de devolução, o que afetou a satisfação do cliente.
Solução PT:
A TP nos forneceu rolamentos de cubo de roda especialmente personalizados para carros de luxo e garantiu que cada rolamento passasse em vários testes de durabilidade e atendesse aos requisitos de operação de alta carga. Além disso, a TP também forneceu suporte técnico detalhado para nos ajudar a utilizar melhor estes produtos em projetos de reparação complexos.
Resultados:
O feedback dos clientes mostrou que a qualidade dos reparos e a satisfação do cliente melhoraram bastante, a frequência dos reparos de veículos foi reduzida e a eficiência dos reparos foi melhorada. Eles estão muito satisfeitos com o desempenho do produto e o suporte pós-venda fornecido pela TP e planejam expandir ainda mais a escala de compras.
Feedback do cliente:
"A Trans Power nos fornece os rolamentos de roda mais confiáveis do mercado, o que reduziu significativamente nossa taxa de reparos e aumentou a confiança do cliente." A TP Trans Power é um dos principais fornecedores de rolamentos na indústria automotiva desde 1999. Trabalhamos com ambos. Empresas OE e de reposição são bem-vindas para consultar soluções de rolamentos automotivos, rolamentos de suporte central, rolamentos de liberação e polias tensoras e outros produtos relacionados.
