Antecedentes do cliente:
Meu nome é Nilay da Austrália. Nossa empresa é especializada em serviços de reparo para carros de luxo de ponta (como BMW, Mercedes-Benz, etc.). Os clientes que atendemos têm requisitos extremamente rígidos sobre a qualidade e os materiais do reparo, especialmente em termos de durabilidade e precisão das peças.
Desafios:
Devido às necessidades especiais de carros de luxo de ponta, precisamos de rolamentos de cubo de roda que possam suportar cargas extremamente altas e uso a longo prazo. Os produtos fornecidos pelo fornecedor que nos forneceu antes tinham problemas de durabilidade no uso real, resultando em um aumento na frequência de reparos dos veículos do cliente e um aumento na taxa de retorno, o que afetou a satisfação do cliente.
Solução TP:
A TP nos forneceu rolamentos de cubo de roda especialmente personalizados para carros de luxo e garantiu que cada rolamento passasse por vários testes de durabilidade e atendesse aos requisitos de operação de alta carga. Além disso, o TP também forneceu suporte técnico detalhado para nos ajudar a usar melhor esses produtos em projetos de reparo complexos.
Resultados:
O feedback do cliente mostrou que a qualidade dos reparos e a satisfação do cliente foram bastante aprimorados, a frequência dos reparos de veículos foi reduzida e a eficiência dos reparos foi aprimorada. Eles estão muito satisfeitos com o desempenho do produto e o suporte pós-venda fornecido pelo TP e planejam expandir ainda mais a escala de compras.
Feedback do cliente:
"A Trans Power nos fornece os rolamentos de roda mais confiáveis do mercado, o que reduziu significativamente nossa taxa de reparo e aumentou a confiança do cliente." A TP Trans Power tem sido um dos principais fornecedores de rolamentos da indústria automotiva desde 1999. Trabalhamos com as empresas OE e de pós -venda.
