Histórico do cliente:
Meu nome é Nilay e sou da Austrália. Nossa empresa é especializada em serviços de reparo para carros de luxo de alta gama (como BMW, Mercedes-Benz, etc.). Os clientes que atendemos têm exigências extremamente rigorosas quanto à qualidade dos reparos e aos materiais utilizados, principalmente em termos de durabilidade e precisão das peças.
Desafios:
Devido às necessidades especiais de carros de luxo de alta gama, precisamos de rolamentos de cubo de roda que suportem cargas extremamente elevadas e uso prolongado. Os produtos fornecidos pelo fornecedor anterior apresentavam problemas de durabilidade em uso real, resultando em maior frequência de reparos nos veículos dos clientes e em um aumento na taxa de devolução, o que afetava a satisfação do cliente.
Solução TP:
A TP nos forneceu rolamentos de cubo de roda personalizados para carros de luxo e garantiu que cada rolamento passasse por múltiplos testes de durabilidade e atendesse aos requisitos de operação sob alta carga. Além disso, a TP também ofereceu suporte técnico detalhado para nos ajudar a utilizar melhor esses produtos em projetos de reparo complexos.
Resultados:
O feedback dos clientes mostrou que a qualidade dos reparos e a satisfação do cliente melhoraram significativamente, a frequência de reparos nos veículos diminuiu e a eficiência dos reparos aumentou. Eles estão muito satisfeitos com o desempenho do produto e o suporte pós-venda fornecido pela TP e planejam expandir ainda mais a escala de compras.
Feedback do cliente:
"A Trans Power nos fornece os rolamentos de roda mais confiáveis do mercado, o que reduziu significativamente nossa taxa de reparos e aumentou a confiança dos clientes." A TP Trans Power é uma das principais fornecedoras de rolamentos na indústria automotiva desde 1999. Trabalhamos tanto com montadoras quanto com empresas do mercado de reposição. Consulte-nos sobre nossas soluções em rolamentos automotivos, rolamentos de suporte central, rolamentos de liberação, polias tensionadoras e outros produtos relacionados.
