Antecedentes do cliente:
Um cliente americano fez uma solicitação urgente de pedidos adicionais devido a necessidades urgentes no cronograma do projeto. Esperava -se que os 400 rolamentos de suporte do centro de transmissão que eles ordenaram originalmente fossem entregues em janeiro de 2025, mas o cliente precisava de repente 100 dos rolamentos centrais com urgência e esperava que pudéssemos alocá -los do inventário existente e enviá -los por ar o mais rápido possível.
Solução TP:
Depois de receber a solicitação do cliente, iniciamos rapidamente o processo de resposta a emergências. Primeiro, aprendemos sobre as necessidades reais do cliente em detalhes e, em seguida, o gerente de vendas se comunicou imediatamente com a fábrica para coordenar a situação do inventário. Após os rápidos ajustes internos, não apenas avançamos com sucesso o tempo geral de entrega dos 400 pedidos, mas também organizamos especialmente 100 produtos a serem entregues ao cliente dentro de uma semana por via aérea. Ao mesmo tempo, os 300 equipamentos restantes foram enviados por frete marinho a um custo menor, conforme o planejado originalmente para atender às necessidades subsequentes do cliente.
Resultados:
Em face das necessidades urgentes do cliente, demonstramos excelentes recursos de gerenciamento da cadeia de suprimentos e mecanismos de resposta flexíveis. Ao coordenar rapidamente os recursos, não apenas resolvemos as necessidades urgentes do cliente, mas também excedemos as expectativas e concluímos o plano de entrega de pedidos em larga escala antes do cronograma. Em particular, a remessa aérea de 100 peças de equipamento reflete a ênfase da TP nas necessidades do cliente e seu espírito de serviço de proteger os interesses dos clientes a todos os custos. Essa ação apoia efetivamente o progresso do projeto do cliente e consolida ainda mais a relação cooperativa entre as duas partes.
Feedback do cliente:
"Essa cooperação me fez sentir a eficiência e o profissionalismo de sua equipe. Em face de necessidades repentinas de emergência, você respondeu de maneira rápida e rapidamente desenvolveu soluções. Você não apenas concluiu a entrega antes do cronograma, mas também garantiu que nosso projeto continuasse planejado através do transporte aéreo. Seu apoio me deixa cheio de confiança na cooperação futura. Agradecemos por seus esforços inúteis e desempenho destacado!"
