Histórico do cliente:
Um cliente americano fez uma solicitação urgente de pedidos adicionais devido a necessidades urgentes no cronograma do projeto. Esperava-se que os 400 rolamentos de suporte central do eixo de transmissão que eles encomendaram originalmente fossem entregues em janeiro de 2025, mas de repente o cliente precisava urgentemente de 100 rolamentos centrais e esperava que pudéssemos alocá-los do estoque existente e enviá-los por via aérea o mais rápido possível.
Solução PT:
Após receber a solicitação do cliente, iniciamos rapidamente o processo de resposta a emergências. Primeiro, aprendemos detalhadamente sobre as reais necessidades do cliente e, em seguida, o gerente de vendas se comunicou imediatamente com a fábrica para coordenar a situação do estoque. Após rápidos ajustes internos, não apenas avançamos com sucesso o prazo geral de entrega dos 400 pedidos, mas também organizamos especialmente para que 100 produtos fossem entregues ao cliente dentro de uma semana por via aérea. Ao mesmo tempo, os 300 equipamentos restantes foram enviados por frete marítimo a um custo menor, conforme planejado originalmente, para atender às necessidades subsequentes do cliente.
Resultados:
Face às necessidades urgentes do cliente, demonstrámos excelentes capacidades de gestão da cadeia de abastecimento e mecanismos de resposta flexíveis. Ao coordenar rapidamente os recursos, não apenas resolvemos as necessidades urgentes do cliente, mas também superamos as expectativas e concluímos o plano de entrega de pedidos de grande escala antes do prazo. Em particular, o transporte aéreo de 100 equipamentos reflecte a ênfase da TP nas necessidades dos clientes e o seu espírito de serviço de protecção dos interesses dos clientes a todo o custo. Esta ação apoia efetivamente o andamento do projeto do cliente e consolida ainda mais a relação de cooperação entre as duas partes.
Feedback do cliente:
"Essa cooperação me fez sentir a eficiência e o profissionalismo de sua equipe. Diante de necessidades emergenciais repentinas, vocês responderam com rapidez e desenvolveram soluções rapidamente. Vocês não apenas concluíram a entrega antes do prazo, mas também garantiram que nosso projeto prosseguisse conforme planejado através do transporte aéreo. Seu apoio me deixa cheio de confiança na cooperação futura. Obrigado por seus esforços incessantes e excelente desempenho!"
